中国电信股份有限公司宿州分公司欢迎您的监督

   中国电信宿州分公司本着“用户至上，用心服务”的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》全心全意为您解决在使用中遇到的服务问题，促进电信服务质量的改善与提高。

一、投诉处理时限
网上多次投诉的受理时间为每周一至周五的08：00－12：00；14：30－17：30；
投诉处理中核实、分析、处理需要时限，一般在3个工作日内，最长不超过5工作日答复您。如遇不可抗力等因素导致处理延时，我们将及时告知您预期处理时限。
处理过程中给您带来的不便，敬请您的谅解。
二、温馨提示
中国电信宿州分公司24小时免费客服热线：10000，全天候为您提供便捷、优质的服务，欢迎您拨打10000号；
如果您的问题，已向当地电信反映，当地电信在投诉处理时限内，暂未做出答复的，烦请您耐心等待；
如果您的问题，已超越处理时限或您对处理结果不满意，我们将结合上述的各项法规条例，认真核查，及时给出答复；
如果您的问题，曾向有关部门申诉（如：人民法院、仲裁机构、消费者组织等），且有关部门已受理或处理的，我们将不予重复受理，依据有关部门的处理意见实施。
在申诉过程中，请您务必填写真实联系资料，否则我们将无法及时与您取得联系，延误投诉的处理；
如果您不是提交自己的投诉，烦请您转告投诉者本人上述提示。