工行宿州砀山支行举办大堂引导员培训班力促服务提升

为进一步提高大堂引导员和大堂经理的服务技能，提高引导员的主动服务意识，切实发挥大堂引导员对提升营业网点服务水平的重要作用。12月20日下午，宿州砀山支行举办一期大堂引导员培训班，会议由王金侠副行长主持，大堂引导员和大堂经理共6人参加了培训。
    会上，王金侠副行长带领学习了支行新出台的《关于进一步强化网点大堂服务管理及行领导值班的通知》，并结合大堂引导员平时的工作，对大堂引导员的岗位职能及要求、大堂营销团队职责要求及规范、网点服务团队工作规范等内容进行了培训。
    本次培训准备充分，内容详实丰富、贴近实际，使引导员对自己岗位的服务标准有了清晰的认识。