2016年工作总结及2017年工作计划

宿州市公共交通有限公司

2016年工作总结及2017年工作计划

2016年，宿州公交在市委市政府、市交通局、市交投集团的正确领导下，在各级部门的大力支持下，通过全体干部员工的共同努力，全面完成股权回购后的企业变更和资产变更工作,较好的完成各项目标任务，现将具体工作报告如下：

一、各项目标任务完成情况

（一）公司基本情况

公司内设行政部、安全营运部、机务部、政工部、财务部五个部门，三个车队、一个修理车间、一个稽查队五个基层单位。现有职工795人，其中：驾驶员430人，调度员67人，保洁员50人，修理工53人，油库、仓库、点钞、充值、稽查、门卫、水电等生产辅助157人，管理岗位39人。共有公交车382辆，其中：纯电动107辆，油电混合动力13辆，燃气车62辆，柴油车200辆，另有生产辅助用车17辆。现有线路26条，线路总长度388.4公里。

（二）营运状况

2016年营运里程1970万公里，总客运量5500万人次，千公里客运量2107.7人次，营运收入4742万元，其他收入（广告收入）126万元，总成本8484万元，千公里收入2598元，千公里成本 4649 元，全年主营累计亏损3743万元。

完成政府指令性任务方面，新开辟4条、延伸5条、延时6条公交线路；全年承担老年人、现役军人、伤残军人、二级以上肢体残、盲人等免费群体乘车610万人次，学生卡等优惠群体乘车550万人次。根据财政局财务公审，成本支出累计增加1402.7万元，减少收入1478.8万元。

（三）优质服务和文明创建

公司积极响应省交通厅“温馨交通，微笑服务”号召，一是在全省率先开展了“文明礼让斑马线”活动，通过大力宣传、动员、强力推进实施，97%的驾驶员动能按规定动作做到文明礼让，赢市民点赞，政府认同。二是继续深入开展“双星”工程，调动广大驾驶员创星、争星意识，提高公交服务水平，服务质量，服务能力。目前共有星级线路3条，一、二、三星级驾驶员363人，占全体驾驶员的84.42%。三是积极开展服务标准化创建工作。2016年公司被市政府质量强市领导小组批准为首批“服务标准化示范单位”，为发挥示范作用，公司参照国家有关标准、《安徽省城市公共汽车客运管理条例》、《安徽省城市公交客运规范》以及其他省市公共客运服务规范，制定编印了《宿州市公共汽车客运服务规范》，人手一册。通过宣传动员，目前已试点先行，正在稳步推进，由于工作开展扎实有序，示范效果突出。市强市领导小组专门在公司召开了全市服务行业示范单位及四县一区服务单位代表经验交流会和现场观摩会。

为迎接省级文明城市验收，争创国家级文明城市提名，公司以星级服务、文明礼让斑马线、服务标准化为抓手，积极营造宣传氛围。严格对照创建标准，深入细致开展创建工作。按照市文明委和市交通运输局要求，制作安装车辆公益广告277幅、车内公益宣传277条、展板290块，确保了创建工作没失分、丢分、扣分。

（四）安全生产

1.制度建设，为确保安全管理有据可依，公司制定2016年1号文件《安全生产管理规定》、《安全生产应急预案》、《驾驶员安全行车考核细则》。

2.加强从业人员安全教育：各车队每月召开一次安全生产例会，通报安全生产事故情况、安全生产违规违纪情况、分析事故案例、总结经验教训，提高驾驶员安全行车意识。个别因事不能到会的，车队及时为其补课，使驾驶员安全教育面均达100%。

3.公司与各单位、部门、驾驶员等层层签订安全生产目标责任书和考核奖惩办法，明确责任，分工到位。

4.加大现场监督，检查力度。现场检查现场纠正，主要采取车队自查，公司领导和稽查队督查，每月通报一次检查督查情况。

5.加大现场调度员叮嘱制度。采用“情绪化管理”模式，发挥调度员现场叮嘱作用，一趟一叮嘱，特别恶劣天气、突发客流等，突显出叮嘱制度的关键作用。

6.每季度召开一次安全生产形势分析会。领导班子、各部门参与，分析安全形势，查找不足，制定整改措施。

7.重大节日落实安检制度，每月落实安全隐患排查制度。

2016年共发生有责交通事故13起，事故开支23.78万元，千公里事故费13.03元。无交通死亡事故和较大及以上责任事故，安全形成稳定向好，事故费用创省内同规模行业新低。

（五）内部管理

一是强化劳动纪律，提质增效。二是治理人情票，堵漏增收。三是改造点钞中心环境和监控，引进精密点钞机，实现点钞工作精准透明。四是严格控制成本和三公经费；严格物资采购程序；严格落实财务制度，严格报账手续。五是开展全员培训，提升职工素质，为满足公司快速发展的需要和学习型团队建设，公司与就业培训中心联系，制定培训计划，培训内容为企业管理、员工执行力、汽车维修、文明驾驶等，培训历时一个月，参训人员694人，教育覆盖率达到98%。公司内部对驾驶员、维修人员进行新车技术培训、充电工培训、消防安全培训共16场次.由于增开线路、车辆加密等生产经营需要，公司通过劳动就业中心面向社会公开招聘公交车驾驶员，分两批共招聘57人；同时为储备公交车驾驶员，2016公司对外培训A3照驾驶员106人，以备增车辟线及时聘用。六是大力推进信息化建设，公交智能调度一期工程建设完成并投入使用，矩阵由12块47寸三星液晶显示屏组成，目前可控10条公交线路175台公交车，完成公交车智能调度车载终端机172台。按照市政府要求，完成了银联卡刷卡乘车一卡通工作，完善公交IC卡充值点布局，新增5个充值点，目前全市共设8个公交IC卡充值网点（不含银联卡充值点）。

（六）党建及工会工作

1.“两学一做”系列教育学习活动    

围绕深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，组织召开了“两学一做”学习动员大会。组织全体党员集中学习《党章》、《准则》等，组织领导班子、部分党员前往廉政教育中心参观学习，接受廉政警示教育。对公司党员管理干部进行了党章党规测试，并及时上传两学一做即时评价系统。

2.积极发展党员，及时收缴补交党费

严格发展党员工作程序，认真做好教育、培养、考察、审查、公示、吸收等工作，2016年共发展党员9人，培养入党积极分子1人。按时完成了党费收缴补交工作。

3.完成党总支、党支部换届选举工作

根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》规定，以及上级有关文件精神，宿州公交于2016年7月5日举行党总支换届工作。选举邵正建为总支书记，张伟、季军、关超、蒋春锋4名同志组成新一届党总支委员会。党总支下设机关、机务、一车队、二车队、三车队、退休党员六个党支部。

2016年工会继续加强对违规职工的谈话教育，接待处理职工投诉，协助解决职工维权问题，调解处理职工纠纷，慰问住院职工。我们实施送温暖25次，看望有病职工40余人次，并开展一系列活动，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。

一是开展金秋助学活动，为考上大学的8位学生每人捐赠一千元助学金。二是组织送清凉活动，支持一线驾驶员战高温、斗酷暑。三是组织退休职工欢送会，分三次为今年退休的职工举办了欢送会，并颁发纪念品。四是举办第一届“公交杯”职工运动会，展现了公交驾驶员健康的身体素质和拼搏向上的工作精神。五是组织志愿者服务活动，在学校及人流密集站点，疏导交通，扶老携幼，向广大市民宣传“绿色出行”及公交IC卡办理、使用、挂失指南，呼吁越来越多的市民出行选择公交，倡导低碳环保，减轻道路运输压力。六是组织五十佳表彰大会暨春节晚会活动，对公司50名服务、技术、节油、安全、保洁标兵进行了表彰及奖励。并编排了精彩的春节联欢晚会。七是举办道德讲堂活动，全年共组织道德讲堂二期，引导广大干部职工积极投身道德实践活动。八是建成“职工书屋”，完成职工书屋建设、书柜定制、书籍选定、书屋挂牌等系列工作，为职工精心挑选了经典文学、管理知识、车辆维修、生活常识等价值2万元的书籍。九是深入开展宣传工作，2016年，公司先后开通宿州公交官方网站、宿州市公共交通有限公司官方微博、官方微信公众号，创办《宿州公交报》。更好地宣传公交企业正能量，丰富企业网络媒体和自媒体建设，进一步扩大宿州公交的影响力。

积极联系媒体，通过直播宿州、皖北晨刊、拂晓报、宿州新闻网，共报道公交员工突出事迹47次，通过官方网站、微博、微信发布原创信息252条，宣传工作有力度、有影响、有成效。

（七）精神文明建设

宿州公交近年通过开展“双星工程”、“文明礼让斑马线”、“服务规范化”等一系列争先创优活动，2016年被安徽省批准为首批“创建优先发展公交示范城市”、市政府批准为质量强市首批“服务标准化示范单位”、荣获安徽省委省政府委托第三方评价的全省服务行业“十佳优秀企业”，安徽省“敬老文明号”、宿州市“拥军先进单位”等荣誉称号；九路驾驶员曹荣在2014、2015年荣获全国五一劳动奖章和全国劳动模范的基础上，2016又荣获“安徽省道路运输系统文明标兵”、“安徽省好人”、宿州市“第二届道德模范”，29路驾驶员杜伟超被评为“宿州市好人”。

二、完成2016年安徽省公共交通示范城市创建年度任务和市政府安排的公交惠民实事

完成《宿州市城市公共交通专项规划（2013～2030）》；智能公交电子站牌建设、公交车辆GPS终端安装使用已纳入宿州市智慧城市建设项目；改造公交港湾式停靠站6对（外环南路）；新建公交车停靠站51对，44对城区主干路公交站亭规划设计已审定；健全宿州市公共交通安全管理制度，编制《宿州市公共交通有限公司突发事件应急处置预案》；建立职工收入固定增长机制，至2018年止，年均增资16%，已纳入创建目标， 2016年公司员工人均月增资300元，纳入绩效考核。

新增K1、601、101、118路4条公交线路；延伸和调整3、15、18、21、22路5条公交线路。汽车中心站配套公交枢纽站调度楼主体工程已完工，正在进行装修；新增60辆纯电动空调公交车，完成二期纯电动公交车充电桩建设30个；完成1期公交智能调度系统项目建设，已投入使用。通过担保贷款，支付一期充电站建设费用400万元。

2016年，我们在取得成绩的同时，也清楚地看到了自身不足：新公司刚刚成立，规章制度有待进一步完善；基层执行力有待提高；企业管理工作在程序上有待进一步完善；班子以及上下级之间工作沟通有待加强；安徽省公交示范城市创建内部工作推进缓慢；职工待遇有待提高，以稳定队伍；维修人员与维修技术有待加强；2015年度管理人员安全奖励和绩效工资以及2016年度各级各部门安全奖励和绩效工资需要解决兑现。

三、2017年工作目标及计划

（一）工作目标

 1.营运目标

2017年计划投入营运车辆315台，增开人民、磬云路、拂晓大道等3条线路，总行驶里程2100-2300万公里之间，根据公交行业客流普遍下滑的现状，力争实现营运收入5000万。

2.安全目标

根据事故处理成本不断提高的现状，力争千公里故费控制在45元以内；无同责及以上交通死亡事故；无重大交通责任事故；无5000元以上工伤、被盗、火灾、设备事故。 安全和服务工作无省级媒体批评报道。

（二）工作计划

1.完成市政府交办的2017年惠民实事

根据市政府2017年十件惠民实事部署，新增120台纯电动公交车,建设30个充电桩，新建改建5个公交首末站，建成公交智能调度和信息化管理系统。

2.完成安徽省首批创建公交发展示范城市2017年度任务

新增3条公交线路，优化公交线网，拓展城乡一体化公交网络，增加车辆级驾驶员，增加运力，从而提高发车密度，减少乘客候车时间，提升乘客满意度。建成智能公交电子站牌不少于10个，公交车辆完成 GPS终端安装使用。

3.进一步加强公交服务标准化建设

根据市质量强市提升年活动领导小组布署，将2017年作为提质增效年，加强驾驶员服务能力提升，不断增强服务水平。

4.继续加强安全管理

完善安全营运科学管理制度，加强监管，落实长效管理机制。制定《公交应急预案处理办法》，加大对驾驶员的安全教育以及站务员的安全叮嘱，强化安全意识，加强车队现场管理，提升监督考核力度。

5.加强企业内部管理

一是提高待遇，稳定队伍。针对公交职工待遇较低，驾驶员队伍不稳定的状况，根据创建安徽省公共交通示范城市关于“建立公交职工工资正常增长机制”要求，2017年人均拟增资16%。

二是健全组织机构，招聘各类人才。2017年为完成机构设置、人员配备、明确职责、分工到位，努力形成协调互联、高效运作组织机构。拟招聘专业性强的本科大学生充实管理岗位和信息化建设队伍。根据市政府2017年新增120台纯电动公交车计划，公司拟招聘公交车驾驶员、纯电动车充电技术人员、维修技术人员，人员招聘将根据车辆投放情况，陆续完成。

6.新增生产辅助用车，统一购置服装

根据工作需要，新增教练车和收款车各两台。原星辰公司职工服装于2013年制作，按照新公司新气象的需求，公司拟招标制作员工统一服装。