市政务服务中心自助大厅为群众办事提供全天候服务

  中安在线宿州讯   2018年7月5日上午，宿州市政务服务中心智能化大厅发布会在市政务中心3楼会议室召开。发布会结束，省市级媒体参观市政务中心自助服务大厅，了解群众使用自助服务情况。

        近日，李克强总理在全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议上说，尽量让企业和群众“办事不求人”，大力发展“互联网+政务服务”，推进线上线下融合，五年内全面实现全城通办、就近能办、异地可办，打造“不打烊”的“数字政府”。自去年10月份以来，宿州市依托“互联网+政务服务”平台，利用宿州“华为云”“量子通信”等优势，委托科大讯飞建立了“一库一平台”。以“互联网+政务服务”为契机，实现政务服务“网上办”。

 

  截至目前，安徽政务服务网宿州分厅共办件27903件，办结24720万件，办结率88.59%，群众的幸福感和获得感显著提升。

  经过前期试运行，市政务服务中心自助大厅于5月初正式启用。自助大厅位于宿州市政务服务中心一楼南侧，面积约40平方米，实现政务网全面覆盖。根据功能不同，智能化大厅分为智能引导服务、自助填表申报、自助终端办事三个区域。其中智能引导服务区引进一台机器人，他们是国内最先应用在政务服务领域的智能机器人，具备引导、咨询、查询、认证和简单业务办理等功能。

 

  智能化大厅分为智能引导服务、自助填表申报、自助终端办事三个区域。

  智能化大厅大厅由市政务服务中心统筹在原来窗口的基础上建设完成，自助大厅可通过安徽政务服务网宿州分厅和政务服务大厅联动，达成服务智能化、办事自助化、综合一体化，实现了线下线上功能互补、窗口服务与自助服务相辅相成的智慧政务服务新模式。同时，我市建设自助大厅也是深化“互联网+政务服务”、推动“不见面审批”和“最多跑一次”改革的重要举措，逐步实现线上线下咨询不见面、受办不见面、取件不见面。