宿州市政务服务中心中心进行“一窗受理 集成服务”业务培训

 2018年5月28日下午，宿州市政务服务中心召开审批科长例会，会上，中心副主任杨春涛同志为大家做“一窗受理 集成服务”的业务培训。

 近年来，我市在推进行政审批服务制度改革方面做了一些探索。“三集中三到位”改革得到市委、市政府肯定和市直各部门的大力支持，推行两年来，成效比较明显。2017年，我们推行投资领域“并联审批”，即“集成服务”，各窗口同时审批，主动服务。一年来的实践证明，“并联审批”改革成效显著，发改、住建、规划、国土等窗口单位牵头示范，20多个部门窗口配合，住建窗口“即办”、发改当天审核不压件等等，审批服务得到企业点赞。

今年，我们在全市政务服务部门，全面实施“一窗受理、集成服务”试点，依托“互联网+政务服务”平台，推进“受理、审批”二级分离，着力解决窗口之间来回跑问题，更加方便群众办事。建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，实现由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。“从前台受理，后台审核、审批、办结（无缝对接），到群众取件，实行全程同步监控，实时跟踪、全程留痕，推动审批事项“马上办”“限时办”。

 结合我市实际，具体实施时要分两步走：设好窗口、选好人是关键。政务服务明白纸：办理流程及要什么材料有平台支撑。标准化培训是常态。第一步，面积受限的政务服务大厅，可先在各部门窗口试点推行“小一窗受理”，为全面推行“大一窗受理、集成服务”探索总结经验；第二步，面积满足工作需要的政务服务大厅，要积极与相关部门对接和调研，根据审批项目类别需要，整合重组进驻大厅部门窗口布局，改“依部门设窗”模式为按功能分类设置“综合窗口”统一受理，推行“一窗受理、集成服务”。