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| 索引号： | 003187229/201804-51518 | 信息分类： | 监管执法 |
|---|---|---|---|
| 内容分类： | 商贸、海关、旅游,通报 | 发文日期： | 2018-04-13 |
| 发布机构： | 宿州市政府办公室 | 生成日期： | 2018-04-13 |
| 生效时间： | 废止时间： | ||
| 名称： | 宿州市旅游局2018年第一季度 旅游投诉情况通报 | ||
| 文号： | 关键词： | ||
宿州市旅游局2018年第一季度 旅游投诉情况通报
发布日期：2018-04-13 保护视力色：
2018年1--3月全市旅游质监执法机构共收到旅游者旅游投诉2件、旅游信息咨询136件，已结案2件，结案率100%，
其中受理国内游投诉2件，受理入境游投诉0件，受理出境游投诉0件。
按投诉对象分：投诉旅行社2件，投诉景区0件，投诉星级饭店0件。
按投诉旅行社问题分：1件为降低服务标准，1件为退定金。
按投诉处理管辖地域分：埇桥区2件。
2018年一季度旅游投诉案件，经市、区两级旅游执法机构调解，旅游企业共赔偿游客6000元,退定金900元。
2018年4月13日
